Na NEX DECOR, cada obra é tratada como uma peça de valor — muitas vezes única, desenvolvida com curadoria e produção cuidadosa. Por isso, nossa política foi estruturada para garantir segurança ao cliente, respeitando também a natureza exclusiva dos nossos produtos.
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas em nosso site, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Após a devolução e conferência, será realizado o estorno integral do valor pago, incluindo o frete.
Produtos desenvolvidos sob medida ou personalizados conforme solicitação do cliente não são elegíveis para devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Isso inclui alterações de tamanho, formato ou especificações feitas sob demanda.
Todos os produtos passam por controle de qualidade antes do envio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte:
Após análise:
Em casos de obras únicas, poderá ser oferecida alternativa equivalente ou solução personalizada.
Nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Para qualquer troca ou devolução:
A NEX DECOR se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp disponível no site
Informe:
Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis.
A NEX DECOR trabalha para que cada peça chegue até você exatamente como foi pensada: com qualidade, cuidado e significado. Nossa política existe para garantir segurança em cada etapa dessa experiência.
